1. Informations légales

Nom du site : Climatic'Confort
Adresse du site : www.climatic-confort.fr
Éditeur du site : Diego CHASTEAU, dirigeant de Climatic'Confort
Forme juridique : SASU (Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle)
Capital social : 1 000 €
Siège social : 9 Chemin de Tréman, 33340 Lesparre-Médoc
SIRET : 893 647 719 00010
Numéro TVA intracommunautaire : FR36893647719
Téléphone : 06 69 55 94 29
Adresse e-mail : contact@climatic-confort.fr

Le site www.climatic-confort.fr est édité par Diego CHASTEAU, dirigeant de la SASU Climatic'Confort.

Directeur de la publication : Chloé AUBRY
Responsable de la rédaction : Chloé AUBRY
Responsable de création et maintenance du site : Chloé AUBRY

2. Hébergement du site

Hébergeur : IONOS SARL
Raison sociale : IONOS SARL (1&1 IONOS)
Adresse : 7 Place de la Gare, BP 70109, 57200 Sarreguemines Cedex, France
Téléphone : 09 70 80 89 11
Email : support@1and1.fr
SIRET : 43 130 377 500 016
Site web : www.ionos.fr

3. Objet du site

Le site www.climatic-confort.fr a pour objet la présentation de l'activité et des services de Climatic'Confort, spécialisée dans :

• L'installation de pompes à chaleur (PAC) air-air pour climatisation et chauffage
• L'installation de pompes à chaleur (PAC) air-eau pour chauffage et eau chaude sanitaire
• L'entretien régulier et la maintenance des systèmes de pompes à chaleur
• Le dépannage et la réparation d'urgence des installations de chauffage et climatisation
• Les conseils techniques en efficacité énergétique et solutions de chauffage renouvelable

Le site propose un formulaire de contact pour les demandes de devis, de rendez-vous d'entretien ou de dépannage, ainsi que pour les demandes d'informations ou de renseignements.

4. Accès au site

L'accès au site est gratuit (hors frais de connexion à Internet).
Climatic'Confort met tout en œuvre pour assurer la disponibilité, la sécurité et la qualité des informations publiées.

Toutefois, Climatic'Confort ne peut être tenue responsable des :

• Interruptions temporaires ou permanentes du site
• Erreurs, omissions ou inexactitudes des informations publiées
• Dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site
• Virus, malveillances ou défaillances informatiques

5. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, images, graphismes, logos, vidéos, icônes, sons, documents, mise en page) est protégé par le Code de la propriété intellectuelle français.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation, totale ou partielle, de tout élément du site est strictement interdite sans autorisation écrite préalable de Climatic'Confort.

Toute exploitation non autorisée du site ou de l'un de ses éléments constitue une contrefaçon et pourra être poursuivie conformément aux articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

6. Données personnelles (RGPD)

6.1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Diego CHASTEAU, dirigeant de Climatic'Confort
Email : contact@climatic-confort.fr
Téléphone : 06 69 55 94 29
Adresse : 9 Chemin de Tréman, 33340 Lesparre-Médoc

6.2. Données collectées

Les données susceptibles d'être collectées sur le site via le formulaire de contact sont :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale complète
• Motif et message de la demande
• Documents ou photos en pièces jointes

6.3. Finalités du traitement

Les données sont collectées et traitées pour :

• Répondre à l'ensemble de vos demandes
• Établir des propositions commerciales personnalisées
• Assurer le suivi administratif et commercial de vos interventions
• Envoyer les confirmations d'intervention, factures et devis
• Gérer les demandes de garantie et suivi après-vente
• Respecter les obligations légales et comptables

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec des prestataires techniques (hébergement du site, gestion d'emails) strictement nécessaires, sous engagement de confidentialité contractuel.

6.4. Durée de conservation

Les données sont conservées pour les durées suivantes :

• Demandes de devis non conclues : 2 ans (prospection et obligations commerciales)
• Dossiers clients / Factures : 6 ans (obligation comptable française)
• Données de garantie et SAV : 12 ans après intervention (responsabilité civile décennale)
• Listes de désinscription marketing : 3 ans

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées automatiquement, sauf obligation légale contraire.

6.5. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger ou compléter vos données inexactes
• Droit d'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement : demander l'arrêt temporaire du traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable
• Droit d'opposition : refuser le traitement à finalité marketing

Pour exercer ces droits, envoyez une demande écrite à contact@climatic-confort.fr avec la mention « RGPD - [Type de demande] » et une copie de votre pièce d'identité. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.

En cas de non-satisfaction, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy | 75007 Paris
Tél : 01 53 73 22 22 | www.cnil.fr

7. Liens hypertextes

Le site peut contenir des liens vers d'autres sites externes ou vers des contenus de tiers.
Climatic'Confort décline toute responsabilité concernant :

• Le contenu, l'exactitude ou la disponibilité de ces sites externes
• Les virus, malveillances ou défaillances informatiques des sites tiers

La création de liens vers le site www.climatic-confort.fr est autorisée à titre informatif, sous réserve de ne pas porter atteinte à l'image ou à la réputation de Climatic'Confort.

8. Sécurité des données

Climatic'Confort s'engage à mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour :

• Protéger les données personnelles contre les pertes, détournements, intrusions ou divulgations non autorisées
• Assurer la confidentialité et l'intégrité des informations
• Prévenir les accès non autorisés
• Effectuer des sauvegardes régulières
• Maintenir à jour les systèmes de sécurité

Malgré ces précautions, aucun système n'est 100 % sécurisé. En cas de problème d'accès à vos données, nous vous avertirons conformément aux obligations légales.

9. Certifications et Qualifications professionnelles

Climatic'Confort dispose de la certification suivante :

• Certification RGE Quali'Pac : N° QPAC/64445

Cette certification garantit la conformité de nos interventions aux normes françaises de performance énergétique et permet aux clients d'accéder à diverses aides financières pour leurs travaux de rénovation thermique.

10. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes mentions légales sont régies par la loi française.
En cas de litige, et sauf disposition légale contraire, compétence est attribuée aux Tribunaux de Bordeaux.

11. Mise à jour des mentions légales

Climatic'Confort se réserve le droit de modifier les présentes mentions légales à tout moment pour se conformer aux évolutions législatives, réglementaires ou techniques.

Votre utilisation continue du site après modification implique votre acceptation des nouvelles conditions.

Date de dernière mise à jour : 1er janvier 2026